Servicemitarbeiter Hauptstelle in Wiesbaden (m/w/d) – Quereinstieg herzlich willkommen!
Die Wiesbadener Volksbank eG ist eine Bank mit Herz und Heimat.
Als genossenschaftliche Regionalbank sind wir fest in der Region verwurzelt und gestalten hier aktiv die Zukunft. Wenn Sie in einem motivierten Team mit Tatkraft und Optimismus mitwirken möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und gestalten Sie mit uns die Zukunft vor Ort!
Für unsere Hauptstelle im Herzen von Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit. Werden Sie Teil unseres Teams als
Servicemitarbeiter (m/w/d) – Quereinstieg herzlich willkommen!
Unsere Hauptstelle in Wiesbaden, die zum Regionalmarkt 1 gehört, ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Als größter Standort der Wiesbadener Volksbank vereint sie persönliche Beratung, moderne Bankdienstleistungen und eine große Vielfalt an Kundenanliegen. Darüber hinaus profitieren Mitarbeitende von einem dynamischen Arbeitsumfeld mit umfassenden Weiterbildungsangeboten, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Karriereperspektiven innerhalb unseres Hauses.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden in allen Serviceangelegenheiten
- Durchführung von Serviceleistungen im persönlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt
- Abwicklung des baren und unbaren Zahlungsverkehrs sowie Bearbeitung standardisierter Serviceaufträge
- Vereinbarung und Koordination von Kundenterminen für unsere Beraterinnen und Berater
- Erfassung und Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Services und Banking-Anwendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Servicedaten in den eingesetzten Systemen
- Mitwirkung an einem reibungslosen Ablauf des Service- und Geschäftsstellenbetriebs
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld, sowie Kenntnisse in den Bereichen Zahlungsverkehr, Kontoführung und digitalen Bankdienstleistungen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Vertriebsaffinität und die Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen sowie Beratungsanlässe aktiv an die zuständigen Beraterinnen und Berater zu überleiten
- Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und modernen Serviceprozessen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
Wir bieten Ihnen:
- Moderne und wertschätzende Unternehmenskultur mit rund 90% Weiterempfehlungsquote auf kununu
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bei einer 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt und vermögenswirksamen Leistungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- EGYM Wellpass mit Zugang zu zahlreichen Fitness- und Wellnesseinrichtungen
- JobRad-, JobCar- und Elektronik-Leasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile sowie Sonderkonditionen auf Bankprodukte
- Sicherer Arbeitsplatz bei einer starken regionalen Genossenschaftsbank
Sie sind bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil der Wiesbadener Volksbank eG und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Region.
Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung von uns.
Haben Sie noch Fragen? Für weitere Informationen steht Ihnen Tabea Scheu gerne telefonisch unter 0611/367-8415 oder per E-Mail an tabea.scheu@wvb.de zur Verfügung.