Die Wiesbadener Volksbank eG ist eine Bank mit Herz und Heimat.

Als genossenschaftliche Regionalbank sind wir fest in der Region verwurzelt und gestalten hier aktiv die Zukunft. Wenn Sie in einem motivierten Team mit Tatkraft und Optimismus mitwirken möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und gestalten Sie mit uns die Zukunft vor Ort!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Kundencenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicemitarbeiter Inbound (m/w/d)

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Engagierte, freundliche und lösungsorientierte Beantwortung der Kundenanliegen am Telefon, per
E-Mail und Chat rund um alle Banking-Themen
Kompetente Unterstützung der Beratungsteams im Tagesgeschäft
Aufmerksames Erkennen von vertrieblichen Impulsen und Signalen des Kunden, inkl. Überleitung von Kunden an den zuständigen Berater und Verbundpartner
Mitarbeit bei der Entwicklung / Einhaltung unserer definierten Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit
Aktualisierung und Pflege von Kundendaten zur Erhöhung der Datenqualität zur Nutzung für datengetriebene Entscheidungen

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Digitale Affinität und hohe Bereitschaft an dem Ausbau und der Weiterentwicklung des neuen Vertriebsbereiches
Privatkundenspezifisches Know-How wünschenswert
Viel Freude sowie ein freundliches Lächeln im Umgang mit Menschen am Telefon
Hohe Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung
Souveränität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative sowie Lernfähigkeit
Lösungsorientierte, zielstrebige Kommunikation und hohe Empathie

Wir bieten Ihnen:

Moderne und wertschätzende Unternehmenskultur mit rund 90% Weiterempfehlungsquote auf kununu
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bei einer 39-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt und vermögenswirksamen Leistungen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
EGYM Wellpass mit Zugang zu zahlreichen Fitness- und Wellnesseinrichtungen
JobRad-, JobCar- und Elektronik-Leasing
Attraktive Mitarbeitervorteile sowie Sonderkonditionen auf Bankprodukte
Sicherer Arbeitsplatz bei einer starken regionalen Genossenschaftsbank

Sie sind bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil der Wiesbadener Volksbank eG und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Region.

Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung von uns.

Haben Sie noch Fragen? Für weitere Informationen steht Ihnen Tabea Scheu gerne telefonisch unter 0611/367-8415 oder per E-Mail an tabea.scheu@wvb.de zur Verfügung.

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